Tiga hari yang lalu, saya dan tim menemukan ada keanehan dalam IBM ESM Canister card pada storage enclosure di server SAP R3 saya. Segera setelah tahu hal ini, tim melaporkan ke IBM Call Center untuk dilakukan penggantian dengan komponen yang baru.
Setelah 2 hari, card tersebut datang dan kemaren siang sekitar jam 14.00, orang technical support IBM datang untuk memeriksa sekaligus akan melakukan pergantian. Setelah diperiksa orang IBM, ternyata error yang terjadi tidak berada di tempat yang saya lihat sebelumnya. Dari sini, mulai terjadi keanehan dan menimbulkan tanda tanya.
Setelah sempat konfirmasi terlebih dahulu dengan IBM DS4500 engineer, orang technical support IBM melakukan reset. Card IBM ESM Canister dicabut dulu, tunggu sekitar 10 detik dan ditancapkan lagi. Ternyata cara ini berhasil. Namun, error tidak berhenti disitu. IBM ESM Canister yang failed kembali ke posisi dimana saya melihat pertama kali.
Cara yang sama dilakukan untuk memperbaiki. Namun ternyata langkah ini tidak menyelesaikan masalah. Malah terjadi rentetan masalah yang sama, yaitu ada kejadian ESM Canister failed di beberapa enclosure sekaligus dan ada 1 HD yang failed.
[15-05-2008 18:18] Hal ini memaksa saya dan tim untuk segera men-shutdown aplikasi SAP dan Database untuk menghindari kemungkinan terburuk terhadap data-data yang ada. Server-server pun harus di-down untuk beberapa lama.
Berdasarkan analisis dari IBM DS4500 engineer ada beberapa langkah yang perlu dilakukan termasuk melakukan update firmware DS4500 dan firmware ESM Canister. Akhirnya semua bisa dilakukan namun ternyata masih ada masalah lagi. DS4500 tidak bisa diakses lewat SMClient. Setelah dicoba diperiksa melalui console, ternyata versi firmware sudah naik, namun IP Addressnya ter-reset menjadi 0.0.0.0.
Server-server SAP dicoba untuk di-up dan dijalankan. Walaupun ada sedikit masalah pada saat naiknya proses HACMP, namun akhirnya server bisa di-up. DS4500 akhirnya diakses lagi melalui console untuk diset IPnya kembali ke IP default. Step terakhir (walaupun sudah dengan terkantuk-kantuk), menukar HD yang failed dengan HD cadangan untuk proses rebuilding RAID 5. Setelah itu, segera disiapkan 2 disk cadangan sebagai hotspare.
[16-05-2008 01:30] Fiuhhh…..akhirnya kelar juga. Tim pulang jam 01:30 status mode ngantuk ON
